Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Riggy es un servicio de Longevity Media Co LLC. Al crear una cuenta aceptas estos términos. Para cualquier consulta, escríbenos a mgmt@riggy.io.

2. El servicio

Riggy es un software por suscripción para negocios. Cuando el negocio no contesta una llamada, Riggy envía a quien ha llamado un mensaje de WhatsApp o SMS, y un asistente de inteligencia artificial le responde con la información que el negocio ha facilitado. Según el plan, puede ayudarle a reservar y avisa al equipo del negocio cuando hace falta una persona.

3. Cuenta

El servicio es solo para empresas y profesionales. Quien abre la cuenta declara que actúa en nombre de un negocio y que la información que facilita es veraz. Una cuenta puede incluir varias ubicaciones (locales, clínicas u oficinas).

4. Precios y facturación

• Plan Riggy: 89 € al mes por cada ubicación, cobrados por adelantado.
• Uso: 0,50 € por cada llamada perdida a la que Riggy envía un WhatsApp o SMS, responda o no quien ha llamado. El uso se cobra al final de cada periodo mensual.
• Complementos opcionales: Reserva de citas con IA (79 € al mes), Pedidos y reservas para restaurantes (79 € al mes), Agente de seguimiento (49 € al mes). Se cobran por adelantado junto al plan.
• Si añades ubicaciones o complementos a mitad de periodo, se cobra la parte proporcional hasta la siguiente renovación.
• Los precios están en euros y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se añaden según el país del cliente.
• Los pagos se procesan con Stripe. Riggy no guarda los datos de tu tarjeta.

5. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Tienes todos los detalles en cancelación y reembolsos.

6. Obligaciones del negocio

• Facilitar información correcta sobre sus servicios, precios y horarios, y mantenerla al día.
• Desviar a Riggy solo líneas que le pertenecen o que está autorizado a gestionar.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad y a la comunicación con sus clientes.
• No usar Riggy para enviar publicidad no solicitada ni contenidos ilícitos.

7. Mensajes y consentimiento

Riggy solo escribe a personas que acaban de llamar al negocio. Quien llama puede aceptar el WhatsApp pulsando 1 o empezar la conversación desde el enlace que le enviamos. Cada mensaje permite darse de baja respondiendo BAJA, y Riggy lo aplica en el acto.

8. Inteligencia artificial

El asistente responde a partir de la información del negocio. Está configurado para no inventar datos y para pasar la conversación al equipo cuando no sabe algo, pero puede equivocarse. El negocio puede revisar todas las conversaciones e intervenir cuando quiera. El asistente no da consejo médico, legal ni financiero.

9. Disponibilidad

Riggy depende de operadores de telefonía, de WhatsApp y de otros proveedores. Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Riggy frente al cliente se limita a lo que el cliente haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Riggy no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.