Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Riggy es un servicio de Longevity Media Co LLC. Puedes escribirnos sobre privacidad a mgmt@riggy.io.

Tratamos dos tipos de datos. Los de nuestros clientes (los negocios que contratan Riggy) y los de quienes visitan esta web, como responsables del tratamiento. Y los de las personas que llaman a esos negocios, por cuenta de cada negocio, como encargados del tratamiento: en ese caso, el responsable es el negocio al que llamaste.

2. Qué datos tratamos

• Clientes: nombre, email, teléfono, datos del negocio y datos de facturación.
• Personas que llaman a un negocio: número de teléfono, fecha y hora de la llamada, los mensajes de la conversación y, si reservan, los datos de la reserva.
• Visitantes de la web: datos técnicos básicos de uso. No usamos cookies publicitarias.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: escribir a quien ha llamado, responderle y avisar al negocio.
• Facturar y dar soporte a nuestros clientes.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

4. Consentimiento y bajas

Quien llama a un negocio puede aceptar el WhatsApp pulsando 1 o empezar él mismo la conversación desde el enlace que le enviamos. Cada mensaje permite darse de baja respondiendo BAJA, y lo aplicamos en el acto.

5. Dónde se guardan y con quién se comparten

Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea. Solo los compartimos con los proveedores que necesita el servicio: telefonía y SMS (Twilio), WhatsApp (Meta), inteligencia artificial (Anthropic), pagos (Stripe), alojamiento (Railway) y email (Resend). Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE, lo hace con las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes de las conversaciones se borran automáticamente cuando pasa el plazo de conservación que elige el negocio (90 días si no elige otro). Los datos de clientes se guardan mientras la cuenta está activa y 30 días después, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo, como en el caso de las facturas.

7. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a mgmt@riggy.io. Si tratamos tus datos por cuenta de un negocio, le haremos llegar tu solicitud. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).